SNSは頑張っているのに、ホームページは後回し。それ、実はもったいないです

「SNSの投稿は毎日頑張っているけど、ホームページは何年も更新していない」——地元のお店・会社では、実はよくあるパターンです。SNSが集客の主戦場になった今、その気持ちはとてもよく分かります。ただ、SNSに力を入れるほど、逆にホームページの手薄さがもったいなく感じることがあります。

SNSは「借りている土地」、ホームページは「自分の土地」

SNSのアカウントは、どれだけフォロワーを増やしても、あくまでプラットフォーム上に間借りしている状態です。運営側の規約変更やシステムの都合で、ある日突然アカウントが使えなくなることもあります。

実は弊社Nudstepも、Instagramアカウントが理由の分からないまま凍結され、作り直しを余儀なくされた経験があります。日頃からきちんと運用していても、こうしたことは起こり得ます。積み上げてきたフォロワーや投稿が、ある日一瞬でゼロになるリスクは、SNS運用につきまとう現実です。

一方、ホームページは自分で契約したドメイン・サーバー上にある、文字通り「自分の資産」です。誰かの都合で急になくなることはありません。

SNSは便利な反面、届く相手が「そのSNSを普段から見ている人」に限られます。年代やライフスタイルによっては、SNSをほとんど使わない方も少なくありません。

そうした方が新しいお店・会社を探すときに使うのは、多くの場合「検索」です。SNSでどれだけ発信していても、検索した時にホームページが出てこなければ、その方には存在しないのと同じになってしまいます。

SNSの投稿は、時間が経つとタイムラインの奥に流れていきます。一方でホームページは、料金・営業時間・アクセス・サービス内容など、常に確認してほしい情報を、いつでも同じ場所に置いておける点が強みです。

「気になって検索したけど、料金がどこにも書いていなかった」という理由だけで、お客様が離れてしまうことは珍しくありません。

SNSでの発信をやめる必要はまったくありません。SNSは日々の空気感や人柄を伝えるのに向いていますし、新しいお客様との最初の接点としても効果的です。

ただ、そこで興味を持ってもらった後の「詳しく知りたい」「予約したい」という段階の受け皿として、ホームページがしっかりしていると、SNSでの発信効果もより活きてきます。SNSが入口、ホームページが土台、という役割分担で考えると、両方の良さを活かせます。

SNS運用に力を入れているからこそ、一度立ち止まって、ホームページが今の状態のままで大丈夫か見直してみてください。ホームページは、地道に育てていく分、長く効いてくる「資産」になります。

SNSは頑張っているけれど、ホームページが手薄になっている——そんな方は、Nudstepまでお気軽にご相談ください。